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创新服务加油站的“四疗法”宣传动画制作剧本

发布日期:2017/09/22   栏 目:艺虎动态   关 注:763 次

人不能乱吃东西,咱车子也不能乱喝油哦。一不小心喝错油,“肠胃”可是会闹意见哦:
现今时代有车一族如股票牛市猛涨,加油站忙的不可开交,加油员稍不注意就会有加错油的风险。
对客户来说:加错油品型号,如及时发现,要到修理厂清洗或更换油箱、油路,如不小心发动了汽车,则整个发动机都可能报废。
对公司和加油站来说:加油员加错油将承担直接责任和巨大的经济赔偿,可能就要和一个月的工资说拜拜喽!看着客户满脸怒气,咱中国石油的品牌形象打折扣了。
达州公司近几年来,每年都会发生2—3次加错油宣传动画制作事故,单次直接造成经济损失平均达3000元左右,间接经济损失及对公司形象造成的不良影响更是无法估计。

亲,不能再加错油啦!达州公司创新服务,自创“望、闻、问、切”四大疗法。
“望”又称“车辆引导法”:通过远观进站车辆,先从车辆品牌、车辆外形判断车辆加什么油品和油箱在车辆哪侧,及时进行引导。(例如刚买的新车,油箱左还是右,司机傻傻分不清楚,淡定莫慌,加油员来帮您引导,经过培训后,他们可都是火眼金睛,一眼就能分清不同车牌油箱的位置,听他们的,准没错。来个双胞胎可咋整啊?远处开来两个外观一样的小货车,头大!怎么办?看轮胎哈,汽油车后轮胎是一个,柴油车是两个)
“闻”又称“耳听判断法”:即从车辆发动机的声音初步判断车辆所加油品。汽油车声音比较小,属于斯文内敛型,柴油车声音比较大,则是粗狂豪放型。
“问”又称“开口询问法”:即员工在加油前要主动询问顾客加什么油品,确认后方可进行操作。记住,这可是最重要动画的哦,微笑、微笑、微笑,重要的事情说三遍。
“切”又称“油箱辨别法”:打开油箱,从油品气味和油箱上标注的数字进行辨识,部分进口车油箱上标注为英文,不懂英文,怎么办?我教你,汽油车辆会有93、97等数字显示,柴油版高档车的油箱标志为DIESEL。
四疗法,棒棒哒,站经理再也不用担心我加错油啦!

“望、闻、问、切”四大疗法在达州公司出道后,加错油事件极速降低,2016年开年截止9月30日,达州公司未发生一起加错油事故。